“人工智能+”赋能南宁公共交通提质增效

　　“早高峰查看公交实时到站信息、失物招领一键提交、预约‘的巴’与借用公共自行车无需切换应用，出站还能领取餐饮优惠券。”——市民李阿姨感慨道，如今在南宁，一部手机、一个“南宁轨道一码通城”，就能轻松搞定出行全流程。“十四五”时期，南宁紧扣交通强国与数字经济战略部署，以人工智能技术为核心驱动力，推动轨道交通与地面公交从独立运营迈向智慧协同，不仅构建起轨道与公交的无缝衔接体系，更以APP为核心载体整合多元服务，以科技赋能公共交通提质增效，让市民真切感受到智慧交通的便利与温度，为南宁建设面向东盟的区域性国际大都市铺就畅行之路。

　　“AI中枢”牵线搭桥 轨道公交实现精准联动

　　南宁通过智能联动、科技赋能，为广大市民乘客提供“地铁到站、公交到家”优质、便捷、高效的出行服务，关键就在于拥有一个能将地铁运营与公交运营的融合联动的“智慧大脑”——全国首创“地铁+公交”协同智慧调度系统。这套基于AI运用的“指挥中枢”，能通过精准智能调度，让南宁地铁与公交的联动愈发精准高效，也推动公交领域实现了降本增效。在调度指挥控制中心的大屏上，AI算法实时汇聚地铁列位、公交位置、实时客流、路况信息等多维数据，通过大数据分析精准预判出行高峰：系统能够根据即时的高铁班次信息、重大节假日，分析有可能产生的接驳运力提升需求，当预测到地铁1号线火车东站即将迎来大批旅客下车，系统会提前调度周边公交线路增加发车频次，满足乘客的往返需求；上下班高峰时段，地铁2号线朝阳广场站作为中转换乘大站，客流达到高峰，系统检测到进出站人数不断上涨，将及时联动公交调度系统，有效缩短接驳公交车的发车间隔。

　　大模型技术的深度应用，赋予了南宁“轨道+公交”出行深度思考和决策的能力，依托DeepSeek等大模型构建的系统，在客流分析、智能调度、异常预警等场景已发挥关键作用，大幅提升了运维效率与安全水平。城市级智慧平台的构建也是关键一步，南宁N+MaaS智慧出行信息化平台整合地铁、公交、共享单车等全方式出行数据。据统计，目前南宁轨道交通地铁站点50米范围内公交站点覆盖率达91.51%，城市核心区慢行交通与轨道站点的接驳率显著提升，AI让“轨道+公交+慢行”的一体化衔接更高效。

　　公共交通协同监控中心

　　智能运维全覆盖 筑牢公交出行安全线

　　如果说协同智慧调度平台是智慧交通的“大脑”，那么遍布城市的智能应用场景就是它延伸的“手脚”，渗透到出行服务的每一个环节，在智慧客服、智能运维、应急指挥等关键领域构建起高效服务体系，推动运维模式从“人防”向“智防”、从“响应式”向“预防式”转变，为市民出行撑起安心便捷的保护伞。在南宁，人工智能正让公共交通服务更贴心、更高效，成为城市出行的坚实保障。

　　重点枢纽、地铁车站服务的智能化升级让乘客出行更省心。南宁火车东站作为区域重要交通枢纽，日均客流量稳居高位，换乘场景复杂多元，对出行效率与服务精准度提出了更高要求。南宁轨道交通投资集团携手云知声深度合作，依托山海大模型的核心技术支撑，打造站内一体化换乘引导系统。该系统深度融合云知声在智慧交通领域的多年技术积淀与实践经验，以数智化手段重构出行服务链路：通过新增智能客服交互、高精度站内导航、个性化线路规划、高铁与公共交通信息实时联动等核心功能，构建起覆盖乘客出行全流程的精准指引体系。乘客只需通过站内智能交互终端，即可一键获取换乘最优路径、查询便民设施位置、了解属地人文旅游资讯等全方位服务。

　　南宁东站一体化换乘引导系统

　　在南宁地铁5号线广西大学站、小鸡村站试点上线的智能导乘系统，通过多媒体屏与触摸屏的组合应用，实现“进站—通行—换乘—出站—周边服务”的全链条信息覆盖。乘客在这里可查询实时列车动态、车厢拥挤度，获取精准的换乘导航及公交接驳指引，使出行规划更加简单直观，大幅提升出行便利性。

　　智能导乘屏幕

　　面向不同群体的服务优化，让智能科技更具人文温度。在第22届中国—东盟博览会期间亮相的多语种AI数智客服，具备“东盟十国多语言实时翻译”核心功能。外籍旅客使用母语咨询购票流程或换乘路线时，AI数智客服可实现秒级中文转译，并联动站内人工客服，提供南宁本地乃至东盟各国的文旅景点信息等，让跨境出行更加顺畅。未来该服务将投放至重点地铁站，为来邕外国友人提供无障碍出行咨询。

　　AI数智客服

　　在极端天气应对中，技术防线成为运营安全的重要保障。南宁轨道交通自主研发的智慧防汛系统，融合物联网、云计算与多传感器技术，构建起“线网+场段”双重防护网络。线网应急指挥中心（NOCC）与气象部门联动搭建精准监测系统，每30分钟更新短时天气预报，实现灾害天气提前预警。配合“积水点随手拍”小程序建立的多方联动机制，隐患处置效率大幅提升，织密了全线安全预警网络。同时，在正线、场段易涝区域及关键设备处部署的高精度传感器组，能动态监测水位变化并自动触发预警，实现防汛设施远程智能管控，用技术巡检替代部分人工操作，为极端天气下的地铁运营安全加码。

　　应急处置的效率提升，彰显着技术赋能的实战价值。线网应急指挥中心通过本地部署大模型，开展列车故障救援等场景的智能调度测试。工作人员将应急救援指南、标准工作流程等专业内容导入系统后，大模型可快速辅助生成处置方案，为指挥人员提供科学决策支持，有效缩短应急响应时间。

　　线网应急指挥中心

　　地铁保护巡查领域的创新实践，让安全防控更精准高效。南宁轨道交通部署了21套大疆2代机巢及M3TD无人机系统，搭建起地铁保护应用服务平台。通过AI图像识别技术，无人机可自动监测轨道沿线的外部违规施工情况，目前正探索用这种智能巡查模式部分替代传统人工巡查，既降低人员作业强度，又提升隐患发现的及时性。

　　智能运维体系的建成，为轨道交通运营降本增效提供了有力支撑。4号线车辆智能运维系统通过传感器实时采集数据，结合AI分析实现关键部件状态监测与故障预测。上线后将车辆检修模式从“双日检”优化为“八日检”，列检消耗材料降低约10%，年节约电能约5000千瓦时。同步上线的通信信号与机电智能运维系统同样成效显著，通信信号检修效率提升约30%，备件成本下降约10%；机电专业检修工时缩减约18.5%，成本降低约8%。

　　智能运维系统

　　“指尖服务”融合升级 出行生活无缝衔接

　　“AI中枢”的服务也已延伸至市民指尖。如今，南宁轨道交通APP和“南宁轨道一码通城”小程序已成为市民出行与生活的好帮手。作为服务核心，APP与小程序内置的AI服务模块实现了交通出行的“一码通办”——生成的专属二维码即可直接刷乘地铁、公交，系统还能自动计算换乘优惠，让每一次出行都高效经济。更智能的是，AI通过分析海量用户出行数据形成精准出行画像，为城市交通规划提供科学依据，助力优化公交路线、动态调整发车间隔，从根源上缩短市民候车时间，让公共交通更贴合民生需求。

　　这份智慧服务并未止步于出行领域，而是延伸至生活场景的方方面面，构建起“出行+生活”的全场景服务闭环。依托强大数据分析能力，APP创新推出“到站发券”服务，结合用户实时出行轨迹，精准推送周边餐饮、购物、旅游等消费优惠，实现出行与消费的无缝联动。在出行资源整合上，平台不仅支持“的巴”预约，还能一键查询公共自行车、定制公交等多元出行选项，为市民智能匹配周边最优出行方案；联动“天天快充”专区后，用户可直接查询充电网点并导航前往，解决新能源车主的续航焦虑。AI的人文温度更体现在细节服务中：失物招领功能里，AI能依据物品特征快速匹配失主与拾获信息，提高找回效率；“爱心预约”服务经AI智能筛选后，能精准对接行动不便市民的帮扶需求。截至目前，“一码通城”功能已深度融入南宁轨道交通APP，小程序及APP用户总量合计突破210万，累计服务出行超2500万人次。从“单一出行服务”到“全场景生活赋能”，南宁以“一码通城”为支点，用人工智能激活公共服务新活力，让公共服务真正“懂”市民所需。

　　“一码通城”小程序

　　“的巴”随叫随到，破解接驳“等待难题”。“从学校到地铁站要走20多分钟，在南宁轨道交通APP上约个‘的巴’，几分钟就到了。”相思湖学院的学生小张，是AI调度“的巴”的受益者。2024年试点的“的巴”区域响应式公交，核心在于AI智能调度系统——市民在APP预约后，AI实时整合区域内出行需求，规划最优路线并智能派车，平均候车时间仅5分钟，彻底改变了“人找车”的传统模式。截至目前，南宁市已开通2条区域响应式“的巴”，累计完成订单15万单，服务乘车人数达20万人次，日均乘车人数超500人次，最高单日客流量超1000人次，平均乘客候车时间为6—8分钟。这些数据的背后，是市民对便捷出行的认可。

　　区域响应式“的巴”

　　除了“的巴”外，南宁还推出27条“地铁快巴”，线路长度5—8公里、发车频率5—10分钟、单程时间低于30分钟、准点率超90%，构建起覆盖居住区、学校、医院等场景的微循环网络，实现“地铁送到站、公交送到家”的无缝衔接，有效缩短接驳时间，成为市民出行的优先选择。

　　“地铁快巴”——生榨粉专线

　　从AI防汛的精准预警到车站的智能服务，从空中AI巡检到指尖的便捷应用，再到轨道与公交的AI协同调度，南宁以“人工智能 + 公共交通”作为核心发展路径，积极推动科技红利广泛覆盖出行领域，并逐步拓展至生活全链条。未来，南宁将持续深化人工智能技术的应用，致力于让人民群众的出行之路更宽、更暖，生活更美好。