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巴彦淖尔市“五一”“假期12328受理诉求105例

时间:2022-05-11     来源: 内蒙古自治区交通运输厅     作者:佚名

  今年“五一”假期期间,巴彦淖尔市交通运输服务监督电话共受理群众来电事项105例,其中投诉举报31例,同比上升3.3%,转办率100%,举报投诉集中反映为出租车节日期间不按计价器收费。即时答复信息咨询业务72例,同比下降20%,丢失物品咨询2例,已及时发布至微信失物招领平台。有效解决了疫情期间群众的各项诉求。

  “五一”假期期间,巴彦淖尔市12328交通运输服务监督电话工作人员严格执行24小时值班制度,按照统一受理、及时答复、分类转办、办结归档、抽查回访的流程开展业务。热情解答节日期间疫情防控通行政策、路况信息、客车班线车发车情况等咨询,耐心受理出租车、客车运营以及公交车相关投诉等,为群众安全便捷出行提供有力保障。(周洁)


原文链接:http://jtyst.nmg.gov.cn/jtzx/bmdt/202205/t20220506_2050538.html
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