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阿坝交通12328助力物流保通保畅

时间:2022-05-11     来源: 四川省交通运输厅     作者:佚名

  为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,按照全国保障物流畅通促进产业链供应链稳定电视电话会议精神及相关文件要求,进一步发挥12328交通运输服务监督热线作用,更好服务物流保通保畅有关工作,阿坝州交通运输局迅速响应,积极开展相关工作。

  严格执行24小时值班值守制度。做好接听转办工作,确保12328热线全天候、高效率正常运转。加强信息收集。充分发挥12328热线政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用,收集整理相关物流企业和货运经营者的问题诉求,及时耐心解答广大货运司机信息咨询、协调解决遇到的问题。针对群众举报的“层层加码”“一刀切”劝返等问题,积极与有关部门的协调沟通,做到即报即查、快速办理,杜绝矛盾积累,维护行业稳定发展大局。迅速更新12328知识库。落实专人管理热线知识库,将行业疫情防控政策、物流保通保畅措施、重点物资运输车辆通行证等热点问题及时更新,指导话务人员做好相关政策的宣传引导和解释答复,不断提升即时答复准确率,助力全州物流保通保畅。(阿坝州交通运输局)


原文链接:http://jtt.sc.gov.cn/jtt/c101586/2022/5/9/b73b8b5b5fe64ceaa1be9188f4641f2a.shtml
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