榜样力量｜李立任：初心如磐守护美好出行

　　人物名片

　　李立任

　　玉林市公共汽车公司车队副队长、公交车驾驶员

　　全国交通运输系统劳动模范

　　清晨六点的玉林，天刚蒙蒙亮，李立任已身着整齐，来到公交场站，绕车检查、擦拭车窗、调试设备，一系列动作娴熟流畅。入行二十个春秋，李立任从一名普通驾驶员成长为1路线线长，再到车队副队长，用责任与热爱，在十米车厢里书写着不平凡的人生篇章。

　　1路线公交车停靠在公交站台。

　　自手握方向盘起，李立任始终践行“关爱生命，安全第一”“公交发展，热情服务” 的理念，至今仍保持着“零违章、零投诉、零事故”的“三零”记录，这份成绩单的背后，是无数个日夜的细心与坚守。在她的车厢里，“温暖”是不变的底色：遇到乘车高峰时，她会主动为“老弱病残孕”乘客找好座位，并提醒乘客注意保管好自己的物品；看到老年乘客上车时，她会耐心等候，直到老人坐稳扶好才缓缓起步，并在下车前提醒其注意车外安全，待老人离开车辆1米远后再继续行驶；碰上雨天，她会尽量把车子靠近站台，方便乘客上车；上下班高峰时段，她会更加注意观察前后方是否有着急赶来上车的乘客，耐心停车等候......

　　李立任驾驶1路线公交车。

　　凭借着出色的服务和过硬的技术，2009年，李立任被1路线全体司机一致投票推选为线长。在担任1路线线长后，她便给自己定下目标：“要让1路线成为乘客满意、行业认可的标杆线路。”为了实现这个目标，她连续多日跟班调研，经过反复琢磨，结合了女性驾驶员细心、耐心的优势，创新推出“享受型车厢”服务规范，从文明用语、仪容仪表，到车厢清洁、便民设施，每一个细节都制定了明确标准。

　　李立任提前到岗整理车厢内务。

　　为了让服务规范真正落地，李立任带头示范，每天提前到岗整理车厢，并自费购买了晕车药、创可贴、雨伞等便民物品。她深知，一个人的力量有限，团队的力量才是无穷的。于是，她把自己多年积累的驾驶技巧和服务经验，毫无保留地传授给线路上的驾驶员们。结合大家意愿，她还在业余时间组织大家开展“技术沙龙”，针对复杂路况的应对、特殊乘客的服务等问题进行交流探讨，并主动带领大家进行安全演练，手把手教大家检查车辆故障，进一步提升大家的业务水平。

　　在她的带领下，1路线的驾驶员们纷纷行动起来，“微笑服务”“主动帮扶” 成为线路“标配”。有乘客赞誉道：“坐1路车非常舒服，司机师傅们特别贴心。”在李立任担任线长期间，1路线先后荣获“广西五一劳动奖状”“全国工人先锋号”等荣誉，成为玉林公交行业的一张闪亮名片。

　　多年的坚守与付出，让李立任从一名普通驾驶员成长为行业榜样。2023 年，她凭借丰富的一线经验、出色的组织能力和群众口碑，通过公开竞争当选为车队副队长。刚走上管理岗位时，面对车队调度、人员培训、安全监管等全新工作，李立任没有丝毫懈怠，白天她跟着老领导学习管理流程，晚上回家钻研规章制度，短短一个月就熟练掌握了车队管理的各项事务。身居管理岗位的同时，她仍坚持每周执行公交驾驶任务，她说，“只有坐在驾驶座上，才能真正了解乘客的需求、驾驶员的难处，管理工作才能更接地气。”

　　李立任组织开展车队“老带新”培训活动。

　　在她的推动下，车队建立了“老带新”帮扶机制，让经验丰富的驾驶员带领新员工快速成长；推出了“安全之星”“服务标兵”评选活动，激发了大家的工作积极性；还定期组织心理健康讲座，缓解驾驶员的工作压力。在她的带领下，车队的安全行车率、乘客满意度均大幅提升，多次获得玉林市公共汽车公司 “先进车队” 称号。

　　二十年风雨兼程，李立任用方向盘丈量着城市的每一条街道，用微笑温暖着每一位乘客的出行路。她就像一颗螺丝钉，牢牢扎根在公交一线，用敬业与奉献诠释着新时代劳动者的担当；她更像一面旗帜，引领着身边的人共同进步，让榜样的力量在十米车厢里不断传递，点亮一盏盏文明灯火。