盐城公交驾驶员暖心搀扶腿脚不便乘客上下车 获热心市民上门赞扬

　　“你们公司的蔡永生师傅服务非常热情周到，特别是对我们老年人格外关照，这种师傅应该大力表扬……”10月11日上午10时左右，四分公司迎来一位“不速之客”，市民胡爷爷专门前来表达了对K701线驾驶员的赞美之情。

　　10月10日上午10时19分，蔡永生驾驶K701线公交车执行营运任务停靠“花季园”站台时，他通过后视镜观察到站台上有一位拄着拐杖、行动不便的老人，正准备上车，陪同的家人在一旁推着轮椅。蔡永生见状立即下车伸出援手，他一边将老人慢慢扶上车，一边提醒爱心专座的乘客给老人让座。蔡永生将老人扶到座位坐好后，叮嘱陪同的家人照顾好他，并询问了他们的下车站点。

　　10点32分，车辆到达“楼王文昌桥”站台，蔡永生又主动将老人扶下车。下车后，老人连声表示感谢，蔡永生叮嘱他们注意安全后，才返回车厢继续运营。车厢内的乘客纷纷对他的善举表示了赞扬，蔡永生说：“老人行动不便，作为服务乘客的驾驶员，搭把手是应该的，换作其他驾驶员也会这么做。”

　　蔡师傅的暖心服务，被同在车厢内的乘客胡爷爷看在了眼里，记在了心里。胡爷爷先是拨打了公司的热线电话，表扬了驾驶员群体，第二天又通过询问其他K701线的驾驶员得知了蔡师傅的姓名，随后专程来到四分公司讲述了蔡永生的善举，对其美德善行表示赞扬。胡爷爷说，从蔡师傅身上，看到了中华传统美德的发扬和传承，也希望他的暖心举动能够带动更多的人崇德向善。

　　交谈中，胡爷爷肯定了盐城公交的整体服务质量，他表示近年来不仅公交车更加舒适，驾乘人员的服务态度也显著改善，他很乐意乘坐公交出行，同时对公交优化服务提出了自己的想法和建议。

　　工作人员将胡爷爷的话一一记在了本子上，感谢其对盐城公交发展的关注和支持，并告诉胡爷爷，蔡永生师傅入职10年来，始终保持为民服务的热情，恪守行业规范，经常会有乘客来电表扬。公司将一如既往重视服务质量提升工作，教育和引导其他驾驶员以蔡永生师傅为榜样，热情服务、文明待客，让每一位乘客都能感受到宾至如归般的服务。