奎屯分公司：立秋后的第一波暖心事，请查收！

　　立秋已至，在繁忙的高速公路上新疆交投集团奎屯分公司员工用耐心和真诚、用细心和温暖积极帮助司乘排忧解难，为群众送上秋天的第一波“温暖”。

　　货物倾斜漏“馅” “交投蓝”助力帮脱困

　　8 月 23 日，一辆货车行驶至奎屯西匝道收费站时，车上装载的化肥洒落一地，关键时刻收费站工作人员及时发现并帮其挽回损失。

　　当天上午10时15分，一辆满载货物的六型货车在行驶到奎屯西匝道收费站出口前方的岔路口交界处，车上的化肥洒落一地，情况十分危急。正当司机一筹莫展之际，值班领导与当班执勤员拿着安全锥筒迅速放在货车后方，并设置警示标志，引导车辆减速从其他车道通行。随后，收费站工作人员帮助司机将掉落的货物一袋袋搬到货车旁，协助其重新装车固定。经过半个小时的努力，洒落在路上的化肥全部装上货车，并捆扎结实，现场恢复了正常。离开时，货车司机感激不已地握着收费员的手说：“如果没有你们的帮助，我这洒落的货物不知道什么时候才能重新装载完毕，还不知道要损失多少，真的是太感谢你们了！” “不客气，您以后注意要对货物严密的捆扎，以免货物洒落给您带来财产损失和造成道路安全隐患。”收费站工作人员提醒。听到工作人员的温馨提醒，货车司机表示日后一定会加强对装载货物的检查，提高安全行车意识。

　　皮卡爆胎遇“窘境” 收费员暖心助解困

　　8月23日上午12时20分左右，一辆皮卡行驶至玛纳斯匝道收费站时，突然爆胎，被迫停在了收费窗口。当班执勤员见状，迅速上报监控室并及时引导车辆停靠在收费外广场安全区域，在车辆后方摆放安全锥桶。随后安全员提拿来应急工具，在两人的默契配合下，爆胎被卸下，车辆换上了备胎。在这个过程中，他们还不忘向驾驶员讲解车辆维护知识，避免类似情况再次发生。很快，备用轮胎更换完毕，驾驶员紧紧握住他们的双手，连声道谢。这一幕，不仅是对收费站工作人员服务的肯定，更是对分公司始终坚守“让雪莲情绽放天山南北”服务理念的最好证明。

　　客车“冒烟”行驶 值班长手到“病”除

　　8月24日上午10时左右，在奎东匝道收费站出口车道，一辆小客车行驶至内广场突然冒烟，司机急得团团转。值班长见状，沉着应对，立即上前指导司机先熄火，果断帮助司机将车辆推到外广场安全地带，随后为帮助司乘快速脱困，工作人员化身“修理工”，根据以往处理过类似情况的经验，拿来简易维修工具，打开引擎盖进行逐步检查，最后发现是因为水箱缺水导致发动机因温度过高而损坏其内部零器件造成车头冒烟。在收费站工作人员的帮助下，通过半小时的有序处理后，车辆故障排除，一直满面愁容的新手司机此刻也露出了笑容，他竖起大拇指对工作人员连声道谢。临行前，车主握住工作人员的手，表示了衷心的感谢，对收费站的工作人员热心帮助给予了高度的称赞。

　　分公司始终践行“让雪莲情绽放天山南北”的服务理念，为司乘排忧解难，持续擦亮“新高速·天山行·雪莲情”运营服务品牌，在收费窗口上，不断演绎着动人的故事。

　　(新疆交投集团奎屯分公司  郭梦婷）