护航旅游当先锋 跑出“交通+旅游”新速能

　　8月8日，昌吉回族自治州首座民用运输机场奇台江布拉克机场正式通航。交投集团昌吉分公司奇台匝道收费站作为进入奇台县的“南大门”，迎来了脉冲式、超饱和的车流高峰，全站人员以护航机场通航和服务好过往司乘为出发点，按下保通保畅“快速键”，打好旅游旺季“组合拳”，开启最强“旅游护航”模式，提升出行公众快速畅行体验感和品质服务体验感，为机场通航和美食节圆满举办保驾护航。

　　“全勤”与“联动”高度契合，发挥好“智囊团”作用

　　聚焦保通保畅要求，精准施策，将压力传导“踩到底”，站领导及管理岗人员全体上车道，确保在车流高峰期车道全部开启，采取疏导前移、错峰就餐、备勤备岗等多项措施，有效提升车辆通行效率，保障每根责任“神经”都传导有力；实施全天候监测，针对车流变化情况动态切换ETC、混合车道；提前做好设施设备升级，并配备3台手持终端，便于应对大流量车情及突发事件；完善一路多方联勤联动机制，与交警、路政等部门加强协同联动和信息共享，密切关注车流变化，实现“全面监控、同频同巡、优势互补”的强大合力，保障活动期间服务工作节节相连，步步到位，充分发挥护路队先锋作用。

　　“标准”与“规范”全面融合，履行好“监督员”职责

　　严格落实24小时值班制，成立由站长领头的安全生产领导小组，通过“现场检查+录像稽查”加强安全监管，严抓违反“一停二看三通过”“四不通过”原则的行为，切实强化收费人员安全生产意识，扎紧安全篱笆；按照“全覆盖、深排查、立整改”原则，通过“日常检查+专项检查”“岗位自查+集中检查”相结合方式消除安全隐患，提高“找线头”“解疙瘩”的本领，绷紧神经聚焦收费岗亭、办公楼、配电房等重点区域，力保收费车道“前哨”坚强，站区“后院”巩固。科学研判车流高峰时段和可能出现的突发事件，完善突发事件应急处置预案；加强天气预警和道路信息发布，及时掌握天气信息和道路通行情况，多渠道有针对性的发布气象预警和路况信息，引导司乘安全、合理出行。

　　“主动”与“高效”深度结合，扮演好“服务员”角色

　　在广场设立便民服务台，为广大司乘备齐应急药品和简易修车工具，积极延伸春风化雨、解疑释惑的“面对面”服务，为过往司乘提供“热有场所纳凉、渴有饮水供应、累有站点歇脚”的全方位服务，撑起便民“遮阳伞”，以细节服务提升“为民办实事”的品质，为智慧交通发展“添砖加瓦”；充分发挥本地员工熟悉周边环境优势，积极为过往司乘提供旅游咨询、路况指引，避免司乘朋友走错路线。“师傅，ETC免费办理，畅行高速，全国95折！”该站将ETC办理咨询台设置在美食节活动现场，结合现场人流量大，传播面广的特点，深入游客中间推广办理ETC、介绍新e畅行，助力主责主业目标任务顺利完成，让游客出行更便捷。

　　奇台匝道收费站秉持“让雪莲情绽放天山南北”的服务理念，不断优化服务举措，提升运营服务品质，发挥高速公路窗口优势，大力宣传地方特色，在助力“交通+旅游”高质量融合发展中展现“青”力量，奏响“新高速·天山行·雪莲情”运营服务品牌最强音。

　　（交投集团昌吉分公司  孙文娜）