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宜春市交通运输12328服务监督热线中心举办“开放日”活动

时间:2024-05-15     来源: 江西省交通运输厅     作者:佚名

  5月7日上午,宜春市交通运输12328服务监督热线中心举办青年文明号“开放日”活动。活动邀请宜春中心城区出租车、公交车、网约车、客运班线从业代表8人走进热线中心,通过话务平台旁听、观看等方式,让代表们体验接听电话、派发工单、审核回访等工作流程,感受热线青年工作氛围。中心负责人介绍了热线运行情况,还就具体工单情况进行现场讲解,并回答代表们咨询。代表们对12328热线的热情服务态度、高质量服务水平、365天24小时不间断的工作给予了称赞。

  

  据悉,12328电话是交通运输部门听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要渠道。宜春市交通运输12328服务监督热线自2015年底正式运行以来,每年接听约2.5万次电话,工单办结率100%,反馈率100%,满意率基本达100%,已经成为运输服务的“风向标”,服务民生的“好帮手”。(彭小华)

  


原文链接:http://jt.jiangxi.gov.cn/art/2024/5/14/art_32668_4878296.html
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