安徽亳州市快递业务创下“三高”

　　“双十一”活动已经过去，根据亳州市邮政管理局统计数据显示，截至11月18号，全市快递进出港总量达620万件，较去年同期增长52.87%，预计最终将达到730万件。得益于亳州市邮政管理局“双十一”前精心准备认真部署，今年我市快递寄送平稳有序，快递时效和服务质量都有很大提高。

　　收入增加积极性高

　　11月18日中午十二点多，圆通快递小哥程振威来到市区魏武大道上的三联家私家具广场，“平时这里只有三四个快件，‘双十一’期间几乎每天都有十几个快件，基本上都是衣服等物品。”前来取件的李先生说：“虽然现在是‘双十一’，但我没觉得时效受到了影响。”

　　“双十一”之前，程振威每天只要去公司拉两次快递，现在他要去公司三四次，“如果晚上八点多有车回亳州，我们就会立即到公司拉快递。早上八点到十点派送快件，十点到十一点去公司拉件，十一点到下午两点送件，然后回来继续送件，送完再去公司拉件。”

　　今年的“双十一”是程振威经历的第一个快递“盛事”，不过，他并没有遇到往年新闻上说的快递爆仓、24小时加班送件的事情，“感觉还是很平常的，我没有遇到送不完快件的问题。”

　　虽然没有遇到“极端”的事件，但忙碌依然是“双十一”不变的主题。随着“双十一”的到来，刚刚上班半年的程振威真切体会到了快递是个没有休息的工作，“‘双十一’之前我每天的送件量是一百件，现在是两三百件，翻了两三倍。”

　　工作时间延长是此时快递员普遍遇到的工作状态，程振威说“双十一”之前他每天只要三四个小时就可以把快递派送完，现在需要七个小时才能送完，不过他说这并没有耽误他多少下班时间，“七八点基本上就可以送完了，比平时肯定晚点。”

　　半年前程振威还是一家水果店的店长，不过他认为快递才是未来的发展方向，“以前在水果店上班，每天七点到开门直到晚上很晚才能下班，月工资能达到八千多。但我认为电商才是以后的朝阳行业，网购越来越多，而且我也喜欢快递上班时间自由的工资特点。”

　　不断增长的工资让程振威越来越相信自己的选择，“半年前刚刚开始时一个月的工资才3000多，现在能达到4000元，‘双十一’让我的工资更高了，预计能达到5000元，所以我们还是很喜欢‘双十一’的，虽然累点但工资提高不少。”

　　程振威负责的片区是市政府以东的区域，从业务量上来说，他的片区是“偏小”的，“我毕竟是新人，所以片区划分时没有给我业务量特别大的，刚开始上班时，100多件快递，我要花几个小时才能送完，现在熟悉了效率提高很多。”

　　片区业务量与快递员的收入直接挂钩，因此李松松的收入比程振威的收入要高。李松松是韵达快递公司的快递员，片区包括经开区一品居小区、紫荆花园、翡翠庄园等人流量较大的小区，“平时每天的到件量只有二三百件，现在猛增到六七百件，工作压力非常大，从12号到现在，每天晚上送件送到8点多是常态。”李松松说。

　　快递服务站便民高效

　　帮助李松松快速“消化”激增快递的利器是刚刚建成的城区快递综合服务站，李松松开心地说：“我们紫荆花园快递综合服务站是今年7月份投入使用的，‘双十一’期间，服务站入驻的三家快递每天到件有六七百件。”

　　在李松松六七百件快递中，大部分快件是通过快递综合服务站派送的，“紫荆花园服务站能放一百多件，翡翠庄园小区快递综合服务站‘双十一’期间每天能放150件左右，解决了我大部分快件的派送问题。”

　　快递放在服务站的做法很受市民的欢迎，正在紫荆花园快递服务站排队领取快递的市民陈星对记者说：“虽然来拿快递需要排队，但放这里安全，以前我丢过两次快递，虽然价值不大，但还是蛮气愤的。”

　　自从小区有了快递服务站，如果不是特别贵重的物品陈星都会让快递员把快件放在服务站，“贵重物品怕有损坏，所以需要当面签收。普通快件放这里很方便，快递有专人看管，取快件有人帮助查找，不允许取件人进去，像以前那样快递随便拿肯定容易丢。”

　　几乎每个快递员都有丢快件的经历，曾经这是个无法破解的难题，既要时效又要安全，为了多赚钱，快递员往往“认罚”，“干快递一年来，我丢了两三次快递，最多一次赔了400块钱，不过也不能因为丢快递就不把快递寄存，那样快件就送不完了。”

　　作为破解快递行业“最后一百米”瓶颈的尝试，亳州市邮政管理局提出建设城区快递综合服务站的想法，此举受到了快递企业的积极响应，目前已经在市区建设了15处快递综合服务站，在“双十一”期间大放异彩。

　　不过，15处快递综合服务站远不能满足需求，经开区翡翠庄园小区服务站的负责人张凯就遇到了这个问题，“翡翠庄园小区比较大，‘双十一’期间服务站每天代收的快递平均达到800件，最多的时候突破了1000件，量非常大。”

　　和李松松的紫荆花园“双十一”快递综合服务站一样，张凯在“双十一”期间也请了几个亲戚朋友帮忙，“平时服务站只要两个人就可以应付过来，但这几天没有四五个人忙不过来，下班时间也由晚上7点推迟到9点多。”

　　张凯对记者说：“我打算在小区西门再开一处快递综合服务站，毕竟小区太大，快件太多，如果整个小区都把快件放在这，我这里放不下，这几天服务站就满了，除了到件多之外，还有就是客户取快件不及时，有的客户几天才来取件或者积攒一块一起取走。”

　　精心部署平稳“落地”

　　11月8日，在“双十一”电商节日来临前，亳州市邮政管理局召开了全市快递业务旺季服务保障会，要求快递企业严格落实三项制度，发挥“错峰发货、均衡推进”机制作用，保障旺季平稳运行。

　　为了确保“双十一”期间行业平稳运行与寄递渠道安全畅通，亳州市邮政管理局成立了三个督导组分赴县区邮政、快递企业督导工作并慰问一线员工，12日晚上，局长张明立更是夜间探访多个快递企业。

　　作为“错峰发货、均衡推进”机制的受益企业，亳州中通总经理李子旭兴奋地说：“‘双十一’之前，我们就通知淘宝客户一定要在13号之前将货发出去，不然可能会遇到到件高峰，影响快递时效，从我们公司的进出港件数字就可以看出‘错峰发货’的威力。”

　　李子旭介绍了“双十一”以来的进出港数字：11月11日，发件4.4万件，到件1.7万件;11月12日，发件4.3万件，到件2.7万件;11月13日，发件2.8万件，到件2.9万件;11月14日，发件2.4万件，到件3.6万件;11月15日，发件2.4万件，到件4.3万件;11月16日，发件2.4万件，到件4.2万件;11月17日，发件2.8万件，到件3.6万件。

　　从数字可以看出，亳州中通的发件高峰和到件高峰刚好错开，“今年公司的淘宝客户基本实现了13号前发货，客户对我们的服务都很满意，同时又保证了派件时效，做到了多方受益，今年‘双十一’是这些年最平稳的。”

　　不止是亳州中通，亳州邮政速递物流公司、亳州申通等多家快递企业也实现了“双十一”平稳过渡，亳州邮政速递物流公司为确保进出口邮件处理不落地，在三县一区共配备分拣处理笼车264辆，新增内场处理PDA50台，投递PDA150台，现已配备到位、尽最大能力提高邮件处理能力，以应对“双十一”生产旺季的到来。

　　同时亳州邮政速递物流公司根据邮件量增长需要，提前布局“双十一”工作，10月底前各县区要对邮速分拣投递人员整合到位，合理配置作业人员结构，提高进出口邮件处理能力，同时做好社会资源利用，根据业务量补充钟点工人，参加生产作业需要。

　　据亳州市邮政管理局统计，预计今年“双十一”期间(11至20号)全市快递业务量进出港可达730万件，较去年同期增长50%，今年“双十一”我市再迎丰收年