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安徽省12328交通运输服务监督热线系统运行情况月报公示(2022年10月)

时间:2022-12-06     来源: 安徽省交通运输厅     作者:佚名

  根据《安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法》规定,省12328热线服务监督中心对全省12328交通运输服务监督热线系统2022年10月运行指标进行了统计。现将有关情况公示如下:

  一、业务数据情况

  2022年10月份,全省12328热线共受理有效业务32167件。其中信息咨询、意见建议、投诉举报分别为22075件、788件和9304件,分别占业务总量的68.63%、2.45%和28.92%。

  从业务领域看,普通公路、道路运输、城市客运、高速公路领域业务量分别为1046件、6573件、17158件和2892件,分别占业务总量的3.25%、20.43%、53.34%和8.99%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.02%,其他业务量占业务总量的13.96%。

  二、有关情况说明

  (一)10月份部中心进行抽检电话工单上传情况,合肥市、铜陵市未查询到抽检工单;

  (二)2022年10月26日省中心对我省16个市进行了热点知识电话抽查工作。从抽查结果看,六安市、亳州市、淮南市、淮北市、铜陵市、滁州市、蚌埠市、芜湖市回答正确;合肥市、阜阳市、宣城市、宿州市、黄山市、池州市、马鞍山市、安庆市回答错误;

  (三)因芜湖市12345热线运行机制临时调整,芜湖市10月份考评成绩不计入全省排名。

  

  

  12328热线运行服务质量各市月度评分公示表(10月)

  

  

  排名

  地市

  总分(100分)

  较上月排名变化

  1

  亳州市

  94.9

  ↑1

  2

  淮南市

  92.55

  ↑1

  3

  宿州市

  91.7

  ↑1

  4

  阜阳市

  91.15

  ↓3

  5

  六安市

  90.05

  ↑4

  6

  池州市

  90

  ↑1

  7

  蚌埠市

  89.95

  ↑3

  8

  淮北市

  88.2

  ↓2

  9

  宣城市

  86.75

  ↑2

  10

  滁州市

  86.6

  ↑3

  11

  铜陵市

  86.25

  ↓6

  12

  黄山市

  85.1

  ↑3

  13

  马鞍山市

  84.4

  ↓1

  14

  安庆市

  82.7

  ↑2

  15

  合肥市

  78.25

  ↓1

  

  芜湖市

  -

  -

  


原文链接:https://jtt.ah.gov.cn/gsgg/121326521.html
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