破解“五难”问题 打造“暖心”驿站——南宁市绿园出租汽车综合服务站荣获2025年全国可复制推广的司机驿站项目

　　近年来，南宁市交通运输局聚焦出租车、网约车司机群体的急难愁盼，精准破解其工作中“就餐难、饮水难、休息难、如厕难、充电难”等痛点问题，持续提升交通运输行业户外劳动者服务保障质效。近日，南宁市绿园出租汽车综合服务站成功入选交通运输部、中华全国总工会2025年可复制推广的出租车网约车司机驿站项目，成为行业服务保障的示范标杆。

　　绿园出租汽车综合服务站由广西哪铁宇宙汽修服务有限公司建设，于2023年4月开始试运营，并于同年通过自治区交通运输厅2023年度出租汽车综合服务站一类站建设项目验收。该站面向全南宁市出租车、网约车驾驶员24小时开放，车辆停放、维修保养、充换电，驾驶员休息、如厕、餐饮等服务设施完备。场地面积约3200㎡，其中停车位共41个，充电位40个；驾驶员休息室配备有饮水机、空调、电视机等。目前，绿园出租汽车综合服务站日均服务司机达500至600人次，凭借完善的设施与贴心周到的服务赢得了广大司机的“点赞”。

　　绿园出租汽车综合服务站坚持“硬件夯实基础、软件提升品质”的发展路径，全面优化服务能级。一是夯实基础设施保障。服务站功能齐全，涵盖车辆停放、维修保养、清洁、充电换电等一系列配套服务，同步为驾驶员提供休息、如厕、餐饮等便利，全面覆盖司机群体的日常基本需求。二是拓展多元化配套服务。创新采用“线上预约+线下办理”服务模式，线上通过微信小程序集成预约功能，线下设立服务总台、司机服务中心、车辆服务中心、平台服务中心与会员服务中心等，可为司机办理车辆保险、资格证报名、租房、求职、法务咨询、车辆托管等多项业务，实现从“人等服务”到“服务等人”的转变，全面提升服务便捷度和体验感。三是强化党建引领服务提质。专门设立党建活动空间，配备党员阅览室与共享培训会议室，陈列党史书籍和政策读本，常态化开展主题党日活动与政策宣讲培训，让党员司机利用充电休息的间隙接受教育、提升素养。四是加强司机权益保障。每周均有律师驻点，为司机免费提供法律咨询，切实保障司机合法权益。

　　下一步，市交通运输局将继续紧扣出租汽车行业实际需求，在已建成并投入运营的9个服务站的基础上，持续推进出租汽车综合服务站建设，全力打造一批功能齐全、服务温馨的“暖心驿站”，为全市网约车行业持续健康发展注入源源不断的动力。

　　绿园出租汽车综合服务站出入口

　　绿园出租汽车综合服务站内司机充电区

　　绿园出租汽车综合服务站内自助餐厅

　　绿园出租汽车综合服务站内司机休息室