交投集团昌吉分公司：以“满格”状态冲刺“收官战”

　　第四季度是全年收官与来年开局的关键阶段，新疆交投集团昌吉分公司全体员工以坚定的决心和实干的态度，聚焦通行保畅、安全生产、温馨服务、提质增效四项任务，点燃“冲刺四季度、决胜收官战”的斗志，全力确保全年目标任务圆满完成。

　　以征收为核心  联动协作保畅通

　　分公司以冲刺通行费征收为核心，联动养护、服务区等力量，全力抓征收、提实效，打造“征收高效、通行顺畅、保障有力”的现代化运营格局。聚焦车辆通行效率提升，遵循“客货分道、快速通行”原则，确保车辆“即到即行”，与养护部门实时沟通，发现路面问题立即反馈并配合处理，筑牢通行基础。当前平均通行时间已缩短至15秒/辆，较前三季度提升20%。联合高速交警、路政等部门，协同构建“信息共享、应急联动”机制，提升突发事件处置效率，未发生因处置不及时导致的长时间拥堵。实现设备与道路双重保障，加大收费设施巡查维护力度，每日早中晚开展3次设备巡检，设备完好率保持在99.8%以上，组织专业人员每周巡检站区周边及重点路段，累计排查路基、称重设备等关键部位246处，发现并整改安全隐患19处，及时消除隐患，夯实硬件基础。

　　以安全为根本 多维防控筑防线

　　在冲刺全年目标的关键阶段，各收费站始终将安全生产置于首位，以“万无一失”的严谨杜绝“一失万无”的风险。定期组织安全知识培训、应急演练及警示教育，从思想根源筑牢安全堤坝。剖析典型案例，促使员工实现从“要我安全”到“我要安全”的观念转变。构建“站级-班组-员工”三级隐患排查体系，对收费区域、机电设备等进行拉网式排查。对风险点建台账，明确责任与整改期限，销号管理，扼杀隐患于萌芽。针对交通事故、恶劣天气等突发情况，完善应急预案并强化实战演练，提升全员协同与快速响应能力，确保关键时刻拉得出、顶得住、打得赢，保障站口安全畅通。截至目前开展安全生产相关学习332次，学习文件百余份，观看安全警示教育片110次，安全知识考试31次，开展安全隐患排查142次，发现各类隐患92处，已整改142处，整改率100%。各站内未发生安全生产责任事故。

　　以服务为抓手  提质增效树形象

　　收费站作为展示行业形象的窗口，优质服务是赢得社会认可的关键。各收费站一直以“服务无止境，满意为标准”为追求，全力打造让司乘满意的“暖心驿站”。严格执行收费服务标准化流程，从微笑问候到挥手送行，注重每一个细节。开展“微笑服务再升级”活动，规范文明用语和手势服务，以最饱满的精神状态为司乘提供有温度、有真情的服务体验。超越收费服务范畴，拓展服务内涵。成立志愿服务队28支，完善便民服务设施，为过往司乘提供路线咨询、热水、简易维修工具等延伸服务，主动为遇到困难的司乘排忧解难，提供便民服务350余次，收获锦旗和感谢留言60余次，用一件件暖心小事赢得司乘赞誉。借助监控实时监测车流量，预测高峰时段，提前布局疏导力量。运用“潮汐车道”动态调节模式，通过人工转换车道功能实现通行效率倍增，实现了“流量增、效率升、拥堵降”的保障目标。 

　　以效益为目标 精细管理促发展

　　分公司紧扣“颗粒归仓、应收尽收”的准则，在三项核心业务上精准施策，成效显著。收费站深入开展“车牌车型一致性”专项稽查行动，采用“人工查验+数据稽核”双轮驱动模式，借助高清抓拍系统与后台数据链的智能比对，及时制止“大车小标”“货车客标”等逃费行为。收费现场设立“ETC快捷服务点”，提供一站式安装激活服务，同时深入周边企业、物流园区精准营销。通过讲解政策、演示流程，引导众多MTC用户转换，优化车道秩序，助力智慧交通。截至目前，新办ETC微信产品和售后任务均已超额完成，充分发挥大数据稽核“利刃”作用，成立稽核专班，建立“日通报、周分析、月总结”机制。对疑似少缴费车辆全路径追溯、固化证据，并借助案例分析与演示提升全员能力。同时与兄弟单位联动协查，让漏费行为无所遁形，净化收费环境，推动收入增长。

　　年终攻坚的号角已经吹响，昌吉分公司全体员工正以昂扬的斗志、务实的作风，全身心投入到收官决胜战中，奋力夺取全年收官战的全面胜利，以精细化管理为抓手，持续提升服务效能和运营质量。紧盯目标任务不动摇，聚焦重点难点精准发力，强化现场管控与协同联动，确保各项措施落地见效，为全年工作画上圆满句号。

　　（昌吉分公司  排孜丽耶）