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许昌公交开展专题培训 促进车长安全服务双提升

时间:2025-09-24     来源: 河南省交通运输厅     作者:佚名

  为全面提升公交车长的安全驾驶意识、服务技能和职业素养,打造高素质、专业化的公交运营队伍,9月15日至20日,许昌市交通运输局公交中心组织开展了以“凝心力、促发展、强技能、提服务、促平安”为主题的专题教育培训,为全体车长集中“充电赋能”。

  本次培训以“思想引领+技能提升”双轮驱动为核心,紧密结合行业安全规范与风险防控要点,针对秋季多雨、多雾等复杂天气条件下的行车技巧进行重点讲解,并通过剖析真实事故案例,深入阐释“防御性驾驶”的重要性,从源头防范安全隐患。课程还注重车长心理素质和职业素养的培养,通过传授情绪管理、压力疏导等方法,帮助车长保持积极平和的心态;围绕客户投诉处理和运营服务规范,强化车长作为“贴心人”的服务意识,积极推进运营服务标准化;增设《企业文化+思想引领》专题课程,增强车长的职业荣誉感和归属感,使企业文化成为持续提升服务质量的“精神引擎”。公司还组织《综合理论考核》,以考促学、以考验效,通过系统化测评检验培训成果,确保车长将安全知识、服务规范、操作技能深度内化于心、有效外化于行。


原文链接:http://jtyst.henan.gov.cn/2025/09-23/3229720.html
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