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奎屯分公司:微信ETC魅力升级 打响“无感”号令枪

时间:2024-11-28     来源: 新疆维吾尔自治区交通运输厅     作者:佚名

  “这个新的ETC设备太方便了,不用插卡,不用绑定银行卡,只需绑定微信,从微信里扣钱,不用担心银行卡没钱导致黑名单的问题,还可以直接充电,不用担心产品没电无法支付,微信还可以随时查看ETC扣费信息真方便,ETC+微信产品给我的生活带来了极大的便利和愉悦。”在奎屯收费站服务点,司机张师傅说。

  为加快建设人民满意交通、加快推进数字化转型,近日,新疆交投奎屯分公司结合集团最新推出的“ETC+微信产品”开展线上+线下推广、媒体宣传等多种方式鼓励和引导广大司乘人员主动办理和使用ETC,全力推动ETC+微信宣传推广工作提速增效。

  交流学习  补齐短板强阵地

  为提升全体员工ETC+微信产品业务能力水平,奎屯西匝道收费站由党员干部示范带头,常态化组织开展ETC+微信产品发行操作培训,定时学习ETC+微信产品使用方法、缴费流程、售后服务等相关业务知识,实现综合业务上“人人能解答ETC+微信产品知识,人人能宣传ETC+微信产品业务”,为ETC+微信产品推广发行工作打下坚实基础。

  双线并行  内外兼顾掀新潮

  “线上+线下”双管齐下加大宣传力度。“线上”,奎屯分公司充分利用抖音、视频号等平台针对ETC+微信产品办理及使用过程中的问题,并以新颖、接地气、紧跟网络热点的方式制作短视频,扩大ETC+微信产品宣传辐射面;“线下”,主动出击,与属地奎屯市融媒体中心对接宣传ETC+微信产品的使用常见问题及安装服务点情况,通过采访向公众宣传ETC+微信产品的便捷之处,引导更多车主尽快完成设备安装使用,营造浓厚的宣传氛围,进一步提升社会认知度和群众知晓率。

  因需施策  以点带面出实效

  石河子匝道收费站充分发挥收费站主阵地优势,利用收费“窗口”、ETC安装服务点积极开展ETC+微信产品推广宣传工作,以“走出去,请进来”的方式深挖“优质”潜在客户,推行预约服务,做到“让服务多跑路,让客户少跑腿”。针对无法现场办理客户,及时保留联系方式及相关信息,通过后续微信、电话跟进,在车主指定时间用贴心服务以点带面广挖用户源,保障ETC+微信产品发行工作每日稳中有进。

  “E”起发力  优化服务升级

  “你和我之间的距离只差一个ETC+微信产品,联系我,上门服务帮您办理!”“安装ETC+微信产品可以提高车辆通行效率,进一步提升您的驾驶体验……”奎屯收费站成立ETC+微信产品宣传推广服务小分队,队员纷纷化身“民间ETC+微信产品办理推广大使”,主动深入周边社区、停车厂、大型企业及人流密集区等地方,展开“地毯式”推广,与车主“零距离”沟通交流,了解车主需求,解答车主疑问,做到“人人会办理,个个懂业务,全员能宣传”。

  下一步,奎屯分公司将创新工作思路、探索有效方法,采取多种措施全力推进ETC+微信产品推广发行工作,真正为群众办事,服务广大司乘便利出行。

  (新疆交投奎屯分公司  郭梦婷)

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原文链接:http://jtyst.xinjiang.gov.cn/xjjtysj/yxfc/202411/4d2dff5c76c3425e8fc2eedf4b1eb47c.shtml
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